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¿Puede la felicidad de las personas ser un objetivo de las organizaciones?

Julián Carranza (@jcarranzacobo), director de Planificación y Servicios Generales en Greenpeace



 

El concepto felicidad está totalmente denostado en el ámbito de la gestión. Pocas, por no decir ninguna, son las referencias a este término que aparecen en los cursos de buenas prácticas o entre los objetivos de las planificaciones estratégicas . Y no deja de ser curioso, cuando el fin último de la mayoría de las personas es la búsqueda de la felicidad en sus diferentes acepciones. ¿Es factible que los intereses de las organizaciones no coincidan con los de las personas que las conforman? Parece poco probable. Resultaría paradójico deducir que mientras que las organizaciones buscan la productividad y el mejor servicio posible, las personas buscarían su mayor satisfacción y desarrollo personal. Si esto es así, la cuestión sería: ¿Existe incompatibilidad en la prestación de un buen servicio desde la perspectiva organizacional con la satisfacción y el desarrollo de las personas que lo realizan? ¿Existen indicadores que nos demuestren que sean inversamente proporcionales o, al menos, que un factor tiene algún tipo de incidencia negativa sobre el otro? Si existen, yo los desconozco.

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