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La reputación online en la era digital: apuntes para la innovación social

Liliana Arroyo, (@Liliana_ArroyoM), doctora en Sociología, investigadora del Instituto de Innovación Social de ESADE.

Muchas acciones cotidianas se basan en la confianza en los demás. Desde qué compramos y dónde, a cómo nos relacionamos y con quién. La disrupción tecnológica, especialmente gracias a Internet, impulsa la economía digital. A medida que  se digitalizan los intercambios monetarios y los modelos de negocio, se necesitan nuevas formas de generar y demostrar confianza en el terreno virtual. Lejos de ser un proceso espontáneo, analizar qué necesitamos como usuarios para confiar en los demás habitantes de la red nos muestra un sofisticado sistema de fabricación de la confianza. Comentarios, valoraciones, estrellas o pulgares son semáforos metafóricos que nos condicionan para elegir restaurante, alquilar un coche o contratar al próximo empleado. Read the rest of this entry »

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