Maria Sureda (@mariasuva), research project manager del Instituto de Innovación Social.
La innovación social facilita a las fundaciones la adaptación a un entorno social en constante cambio
Facilita la identificación de nuevas oportunidades y formas de trabajar que permitan llegar a más beneficiarios y que maximicen el impacto. Promueve la colaboración intersectorial, en un entorno en el que se difuminan las fronteras entre los sectores. Es cada vez más necesaria para la sostenibilidad de las fundaciones en un entorno de cambio acelerado.
Los últimos años han sido complicados para el sector no lucrativo en España. Ha sufrido el impacto de la crisis económica, que ha provocado una reducción de ingresos y un aumento de las demandas sociales. Además, la repercusión ha sido mayor en el sector por la trayectoria anterior de crecimiento, lo que tampoco había favorecido una actitud hacia la innovación. Después de unos años de ajustes y acciones centradas más en la supervivencia, es momento de reflexión sobre el futuro a medio y largo plazo del sector. No puede permitirse una actitud conservadora en un entorno de constantes cambios, que exigen más proactividad y un análisis continuo de nuevas oportunidades y amenazas. Así, las entidades no lucrativas deben poner un claro foco en innovar, y en saber adaptarse (e incluso intentar anticiparse) a las nuevas tendencias.
Entorno en el que abordamos la innovación social
Algunas tendencias generales en las que enmarcamos esta necesidad de innovar:
Crisis de confianza en las instituciones
Los ciudadanos cada vez confían menos en sus instituciones, incluso en las que tradicionalmente contaban con mayor nivel de reputación como las ONG. Crece el cuestionamiento del rol de muchas organizaciones, lo que puede ser un riesgo importante para el sector, que frecuentemente tiene un rol de intermediación, si la sociedad no percibe su valor añadido.
Sociedad digital
Las relaciones entre los individuos, y entre estos y las organizaciones han cambiado debido al nuevo entorno digital. Los efectos son múltiples, no sólo en cuanto a las nuevas herramientas disponibles, sino también a los nuevos valores sociales y culturales vinculados a él (canales de información y relación, inmediatez, deslocalización, protagonismo individual, etc.).
Auge de la economía colaborativa
La proliferación de iniciativas de economía colaborativa y circular ha reconfigurado algunos sectores empresariales con la aparición de nuevos agentes disruptores que aportan diferentes respuestas de mercado ajustadas a las nuevas necesidades y hábitos de los consumidores.
En este nuevo contexto (al que podrían sumarse más tendencias), el sector debe plantearse cómo resituarse para responder a las necesidades sociales. Una manera de hacerlo es por medio de la innovación social.
Aprovechar la innovación social en el sector no lucrativo
El Tercer Sector debe tener una actitud innovadora constante, trabajar con mentalidad abierta, reflexión continua sobre qué se hace y cómo, para asegurar que sea la mejor manera de responder a su misión y conseguir mayor impacto.
Las entidades más innovadoras y más digitales son las más recientes, creadas en este nuevo entorno digital. Pero las entidades tradicionales también pueden y deben resituarse en este paradigma.
Los principales retos, para introducirnos en el ámbito de la IS, se pueden concretar en:
› Mayor acercamiento a la sociedad.
› Asegurar nuevos espacios de participación e interacción.
› Trabajar en colaboración (e intersectorial).
› Orientación a resultados e impacto.
› Sistemas alternativos de financiación y obtención de recursos.
› Innovación abierta.
› Aprovechamiento de las nuevas tecnologías.
Uno de los debates se centra en la posibilidad de incorporar nuevas vías de financiación propia. Se difuminan las barreras entre el Tercer Sector y la empresa social y aumentan las organizaciones que impulsan iniciativas con orientación a mercado. Aunque no siempre es posible, es una vía a explorar, especialmente si las fuentes de financiación tradicionales se han reducido y no hay expectativas de recuperarlas.
Dentro de las tendencias de la IS tienen un peso importante las que consideran como requisito un modelo de financiación sostenible. Seguramente la orientación a mercado no es factible para todos los tipos de actividad, pero sí que es necesario reflexionar sobre estas posibilidades de reconstrucción como organizaciones híbridas en áreas concretas. Además, la contraprestación económica puede suponer poner en valor la aportación de la entidad.
También es clave el plantearse nuevas vías para acercarse y relacionarse con la sociedad. No nos referimos solo a usar las nuevas tecnologías y las redes sociales como vía de comunicación e interacción. Debemos ir mucho más allá. Ver cómo acceder al nuevo perfil de ciudadano digital que nos ve alejados, algunos de los cuales tienen necesidades que encajarían con nuestras causas, pero que no hemos sabido movilizar. Aunque algunas entidades han sido pioneras en su capacidad de movilización digital, aún queda mucho por hacer.
Las nuevas tecnologías nos abren otras vías y oportunidades. Debemos identificar primero las necesidades que tenemos como entidad, y luego valorar las opciones tecnológicas, nunca al revés. Los canales de comunicación digital son el primer referente, pero el potencial de la tecnología es más amplio. Puede ser una vía para mejorar nuestra gestión interna, o también nuestros programas. Quizá internamente no tengamos recursos propios para plantear o desarrollar innovaciones tecnológicas. Pero actualmente las tendencias de innovación cada vez son más abiertas, y en el ámbito social es incluso más fácil encontrar posibles agentes y personas motivadas por causas sociales y con capacidad para ofrecer soluciones.
Trabajar con esta mentalidad prácticamente exige establecer estrategias de colaboración. Aunque el sector ha intentado siempre presentarse como colaborativo, no siempre lo ha conseguido en la práctica. Además, se debe mejorar la colaboración intersectorial, uno de los déficits dentro del sector. Y plantear cómo aprovechar el potencial de las aportaciones tanto de instituciones como de particulares. Debe cambiar el esquema tradicional que ofrece propuestas concretas, ya que en este nuevo entorno el mejor resultado se consigue identificando previamente las potencialidades de los colaboradores para definir conjuntamente encajes enriquecedores para ambas partes. Debemos trabajar más la orientación al cliente del ámbito empresarial, poner a la persona en el centro, y adaptarnos a los diferentes grupos de interés.
En definitiva, la innovación social puede ser una de las vías para que las fundaciones se adapten a un entorno social en constante cambio. La sociedad ya no actúa ni se relaciona como antes, ni lo volverá a hacer. Debemos entender el nuevo entorno y adaptarnos a él para poder llegar a nuestra base social y a los beneficiarios con el mayor impacto posible. Y a la vez, reflexionar sobre nuestro rol y aportación de valor.
Font original: Revista Cuadernos, Fundación Española de Fundaciones, julio 2017.
